Vertriebskanäle integrieren, Kunden im Omnichannel zufriedenstellen

Der Onlinehandel wurde nach seiner Entstehung als separate Instanz behandelt, somit wuchsen und entwickelten sich der stationäre und Online-Handel unabhängig voneinander. In der Geschwindigkeit, in der das ursprünglich geschah, war eine Verzahnung denkbar schwierig.

Im Zeitalter des Omnichannel, ist es für Modeunternehmen lebensnotwendig beide zu verbinden, damit der stationäre Handel nicht leidet. Mit seinen SAP-Lösungen bietet attune dem Fashion-Handel, zukunftssichere, durchgängige und voll integrierte ERP-Systeme, die beide Vertriebskanäle inklusive aller Daten und Prozesse miteinander verschmelzen.

Anpassung der Handelsprozesse an die moderne Customer Journey

Die Verknüpfung von E-Commerce und stationärem Handel ist nicht mehr nur Erfolgsfaktor, sondern ist wirklich zur Notwendigkeit geworden. Dazu müssen Synergieeffekte erschlossen werden. Maßgeschneiderte Service- und Zusatzangebote fördern Verkäufe und sorgen für mehr Umsatz im stationären wie im Onlinehandel.

Voraussetzung ist neben einer neuen, vertriebskanalübergreifenden Strategie und Denkweise die Digitalisierung aller Handelsprozesse. Nur so können Kunden sowie Verkäufern Daten in Echtzeit zur Verfügung gestellt werden.

Der gesamte Handelsbetrieb muss darauf ausgerichtet werden, Komfort und Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Basis bildet eine allumfassende, integrierte Systemlandschaft, mit der sich Datensätze konsolidieren und Prozesse vereinheitlichen lassen. Außerdem sollte darauf geachtet werden, dass das eingeführte IT-System skalierbar ist, damit neue Abläufe und Innovationen in der Zukunft nahtlos hinzugefügt werden können.

Durchgängig integrierte IT-Lösungen für den Fashion-Handel von attune

Um dauerhaft wirtschaftlich arbeiten zu können, müssen Prozesse durchgängig und transparent gestaltet und in der IT abgebildet werden. Für optimierte Geschäftsprozesse entlang der Wertschöpfungskette bietet attune Modeunternehmen eine standardisierte, skalierbare, homogene Systemlandschaft bestehend u.a. aus:

  • SAP S/4HANA Fashion oder SAP Fashion Management
  • SAP Customer Activity Repository
  • SAP Hybris

Interessierten Fashion und Lifestyle Unternehmen präsentieren wir gerne eine zukuftsträchtige Roadmap sowie eine vollintegrierte Demo der obigen Lösungslandschaft.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie einfach an: +49 (0)89 322 08690. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.