Kunden begeistern und langfristig binden

Um auf dem hart umkämpften Modemarkt zu bestehen, müssen Händler ihre Kunden begeistern. Kundentreue ist nicht mehr wie früher selbstverständlich; im Omnichannel-Zeitalter hat sich die Kundenbindung parallel zur technologischen Entwicklung verändert. Angebot und Preise können jederzeit verglichen werden und nur wer heraussticht, kann Kunden binden und seinen eigenen Erfolg sichern.

Moderne Technologien haben aber nicht nur die Anforderungen an Mode und Handel verschärft, richtig eingesetzt unterstützen sie eine starke Kundenbindung. attune liefert die Grundlage, um Kunden in Echtzeit auf allen Kanälen personalisiert zu erreichen und ihnen nahtlos ineinander übergehende Kauferlebnisse zu bieten.

Heutzutage reicht die Differenzierung zwischen den einzelnen Käufertypen nicht mehr aus. Um den modernen, anspruchsvollen Shopper zeitgemäß zu erreichen, müssen individuelle Kundendaten wie Kaufhistorie, Standort, Verhaltensmuster und Style intelligent genutzt werden. Die richtige Ansprache, die passende Promotion im richtigen Moment generiert nicht nur mehr Umsatz, sondern hält den Kunden dauerhaft.

Bei attune weiß man, wie man den Kunden zum Kauf animiert. Um mehr Umsatz zu generieren, wird zur gekauften Jacke eine passende Tasche angeboten. Schnäppchenjäger erhalten schon Wochen vor dem eigentlichen Schlussverkauf einen Rabatt-Gutschein von 20 bis 30 Prozent auf bestimmte Produkte – so lässt sich eine bessere Marge erzielen. Kunden, die weiter weg wohnen, erhalten Angebote für den Onlineshop. Und anders herum werden ortsnahe Kunden mittels Promos in die Läden gelockt, damit die Besucherfrequenz steigt und die Verkäufer ihren Part zum Verkaufserfolg leisten können.

Voraussetzung für jede erfolgreiche Kundenbindungsstrategie ist eine leistungsfähige, integrierte IT-Infrastruktur, die durchgängig die benötigten Echtzeit-Daten liefert, um jeden Kunden mit einer persönlichen Ansprache zu erreichen und damit die Kauffrequenz zu steigern.

Um die Kundenbindung zu stärken, empfiehlt attune eine umfangreiche, integrierte Lösung bestehend aus:

  • SAP S/4HANA Fashion oder SAP Fashion Management
  • SAP Customer Activity Repository
  • SAP Hybris

Interessierten Modeunternehmen präsentieren wir gerne eine vollintegrierte Demo der obigen Lösungslandschaft.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie einfach an: +49 (0)89 322 08690. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.